- Hedef Kitle: CRM anlayışını işletme kültürü haline getirmek isteyen ve fark yaratmak isteyen işletmelerdeki mevcut veya potansiyel yöneticiler.
- Ürettiği Sonuçlar : CRM konusunda farkındalık sağlar, İşletmeyi ekosistem olarak ele alır ve CRM’i konumlandırır,CRM stratejisini açıklar, Pazarlama ve Satış ile etkileşimini açıklar,
- Katılımcı Sayısı ve Oturma Düzeni : En çok 12 Kişi, U düzeni, Flipchart 4 adet
- WorkshoX’un içeriği : İş modeli olarak CRM, Organizasyonda CRM, Pazarlama açısından CRM, Satış açısından CRM, Müşteri sadakatini geliştirmek, Müşteri deneyimi nasıl yaratılır ?
- Kimler katılmalı? Tüm departmanlarda çalışan yönetici adayları, yöneticiler ve bölüm yöneticileri.
- Kimler katılmamalı? Herkes katılmalı