- Hedef Kitle: CRM odaklı iş yapmayı işletme kültürü haline getirmek isteyen işletmelerdeki mevcut veya potansiyel yöneticiler.
- Ürettiği Sonuçlar : CRM odaklı iş yapma yönetimini sistematik olarak anlatır, CRM konusunda dünyadan uygulanmış örnekler sunar, CRM yönetimini organizasyonda açıklar.
- Katılımcı Sayısı ve Oturma Düzeni : En çok 12 Kişi, U düzeni, Flipchart 4 adet
- WorkshoX’un içeriği : CRM bileşenleri; CRM Yol haritası, Şikâyet yönetimi, Müşteri yönetimi, Kampanya yönetimi, Müşteri zekası, Sosyal CRM
- Kimler katılmalı? Tüm departmanlarda çalışan yönetici adayları, yöneticiler ve bölüm yöneticileri.
- Kimler katılmamalı? Herkes katılmalı